Capgemini jest jednym z największych na świecie dostawców usług z zakresu konsultingu, technologii informatycznych i outsourcingu. Capgemini posiada ponad 300 biur w 36 krajach i jest największą firmą doradczą w Europie. Capgemini IT Outsourcing Poland to dwie lokalizacje w Krakowie i Katowicach. Zatrudniamy ponad 1500 osób, obsługując 40 klientów w 16 językach.

Infrastructure Analyst

Nr ref.:
Miejsce pracy: Kraków

Obsługaincydentów przekazanych przez zespół wsparcia niższego poziomu
Praca z incidentami w oparciu o:
Procedury
Dokumentację produkcyjną
Doświadczenie w obszarach:
Systemów Unix/Linux albo baz danych albo sprzętu oraz narzędzi sieciowych
Implementacja akcji zleconych przez zespoły wsparcia wyższego poziomu (np. proste zmiany w środowisku IT zgodne z procedurami)
Raportowanie wszelkich wydarzeń oraz informowanie następnej zmiany o podejmowanych działaniach
W razie konieczności eskalacja incydentów do zespołu wsparcia wyższego poziomu
Śledzenie akcji podjętych przez wszystkie grupy wsparcia oraz eskalacja w razie braku podjęcia działań
Dbanie o to aby terminy SLA były dorzymywane oraz aby zasady dotyczące eskalacji do wyższego poziomu wsparcia oraz managmentu wyższego szczebla były przestrzegane

Dobra znajomość języka francuskiego
Znajomość języka angielskiego mile widziana
Znajomość przynajmniej jednego z zagadnień:
systemy Linux i Unix
Bazy Danych
urządzenia oraz oprogramowanie sieciowe takie jak:: switche, routery, load balancer, firewall …itp.
Znajomość technologii takich jak:  DHCP, DNS, TCP-IP, ssh, http … itp.
Znajomość narzędzi do monitoringu, Backupów oraz odtwarzania danych
Znajomość narzędzi do zarządzania incydentami na poziomie użytkownika
Elastyczność, umiejętność pracy zespołowej i wysoka motywacja
Odporność na steres
Zorientowanie na klienta

Motywacyjny system wynagrodzeń
Pakiet szkoleniowy
Możliwość rozwoju w firmie świadczącej międzynarodowe usługi outsourcingowe
Umowę o pracę oraz pakiet socjalny

Oferta pochodzi z serwisu jobs.pl